蓋州市九龍泡沫包裝制品有限公司
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選擇性顧客這類(lèi)顧客的購物目的并不明確,但如果他們發(fā)現合適的商品/服務(wù)就會(huì )產(chǎn)生購物動(dòng)機。對于這類(lèi)顧客,海鮮保溫箱銷(xiāo)售員要尋找合適的時(shí)機進(jìn)行銷(xiāo)售。
(1)當顧客左顧右盼時(shí)
一走進(jìn)店里,顧客就左顧右盼地在找尋什么時(shí),銷(xiāo)售員應該盡早向他說(shuō)聲″您好,請問(wèn)您需要點(diǎn)什么?″招呼得越早,省去顧客花時(shí)間尋找的麻煩,他心里高興。銷(xiāo)售員也能做有效率的配合。
(2)當顧客一直注視著(zhù)同一件商品時(shí),這個(gè)時(shí)候正是招呼的機會(huì )。因為長(cháng)時(shí)間看著(zhù)同樣的商品,證明這位顧客不知什么原因對那商品有″興趣″,或者有時(shí)候他的心情已經(jīng)到達″聯(lián)想″的階段了。這時(shí)的招呼方法為,從顧客的正面或是側面,不慌不忙地說(shuō)聲″您好,有什么可以幫到您嗎?″
(3)當顧客用手觸摸商品時(shí),一直看著(zhù)某件商品的客人有時(shí)會(huì )用手去觸摸商品,這表示他對那件商品感興趣。因此,銷(xiāo)售應從側面走過(guò)去輕聲招呼,不妨給顧客一些暗示,整理一下附近凌亂的產(chǎn)品,再伺機與之搭訕。
(4)當顧客從看商品的地方抬起頭四處張望時(shí),一直注視著(zhù)商品的顧客突然把頭抬起來(lái)四處張望,這意味著(zhù)他想把商品拿在手上仔細看一下,想向銷(xiāo)售員進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)有關(guān)商品的事宜。這時(shí)銷(xiāo)售員一定要馬上來(lái)到顧客身邊,向顧客打招呼,介紹海鮮保溫箱